Познавательные статьи

Вернуться

24.08.2010

Быстрая эвакуация транспортных средств


Эвакуация транспортных средств — это услуга, пользоваться которой приходится большинству автолюбителей. При этом, как правило, необходимо чтобы вызванный эвакуатор быстро прибыл на заказ. Между тем, то, оперативность эвакуационной службы зависит от многих факторов, в числе которых находятся и профессионализм диспетчеров и водителей, и наличие пробок на городских дорогах, и состояние парка спецтехники в конкретной компании и даже то, как именно водитель сделал заказ.


Профессиональный уровень диспетчера в эвакуации транспортных средств является одним из определяющих факторов. Такой сотрудник должен не только очень хорошо ориентироваться в городе, но и в каждый момент времени знать, где и какой эвакуатор находится, свободен ли он и, если нет, то через сколько освободится. Координируя работу водителей, диспетчер эвакуационной службы, фактически, определяет то, сможет ли эвакуатор быстро приехать на вызов, или нет. Впрочем, качество работы эвакуационной службы зависит не только от диспетчера и его профессионального уровня.


Так, если за рулем самого эвакуатора находится водитель, который плохо ориентируется в городе, то оперативного прибытия спецтехники на место заказа можно не ждать. Не менее важными оказываются и те навыки, которым обладает водитель эвакуатора. В идеале погрузка и выгрузка неисправной машины должна проводиться быстро и аккуратно. На практике же так получается далеко не всегда. Именно поэтому, решая, какая именно эвакуационная служба будет обеспечивать перевозку Вашего автомобиля, стоит отдавать предпочтение достаточно крупным и опытным компаниям — как правило, именно в них работают лучшие водители.


Здесь стоит отметить, что даже опытный водитель-профессионал вряд ли сможет добиться того, чтобы эвакуация транспортных средств была оперативной, в случае, если его эвакуатор окажется неисправным. Именно поэтому те эвакуационные службы, которые внимательно следят за состоянием своих автопарков, как правило, работают с максимальной оперативностью — имеющиеся в их распоряжении эвакуаторы быстро прибывают по адресам, указываемым клиентами.


Аналогичным образом скорость подачи спецтехники зависит от того, сколько именно эвакуаторов находится в распоряжении диспетчерской службы. Если она имеет несколько десятков машин, то обеспечить перевозку неисправного автомобиля в наиболее сжатые сроки такой компании не составит труда. Если же в диспетчерской службе работает 2-3 эвакуатора, то на сжатые сроки исполнения заказа можно не рассчитывать — вероятнее всего, на каждый эвакуатор выстраивается целая очередь заказчиков, и прождать того момента, когда эвакуация транспортного средства все-таки будет выполнена, можно несколько часов.


Наконец, во многом то, сможет ли вызванный эвакуатор быстро приехать, зависит от самого клиента. Для того, чтобы эвакуация транспортных средств была действительно оперативной, диспетчерской службе необходимо располагать определенным объемом информации о заказчике. Во-первых, важно, чтобы он смог детально описать свое месторасположение, привел хорошие ориентиры, точно указал адрес, по которому он находится (или номер километра трассы, например). Во-вторых, водитель должен сообщить диспетчеру причину эвакуации, описать состояние автомобиля, назвать его марку и модель, а также уточнить ряд технических параметров в случае необходимости.


Это нужно для того, чтобы на конкретный вызов был отправлен эвакуатор, способный оптимальным образом справиться с поставленной задачей именно в данном случае. Если водитель оставит всю эту информацию диспетчеру, то его шансы на получение эвакуатора быстро, существенно возрастают, если нет — то эвакуация транспортного средства может потребовать колоссальных временных затрат.