В данной рубрике мы постарались ответить на наиболее популярные Ваши вопросы. Если Вы не нашли ответ на интересующий вопрос, задайте его нам, и мы обязательно ответим.

    Вопрос:
За какое время ко мне прибудет эвакуатор после оформления заявки?
    Ответ:
По Москве время подачи эвакуатора, обычно, не превышает 60 минут. В разгар вечернего пробкостояния это время может быть несколько больше. Если Ваш заказ предусматривает подачу автомобиля в Московскую область, либо далее, то следует добавить к данному времени примерно 10 минут на 10 км. пробега за МКАД.

    Вопрос:
Почему вызов эвакуатора ночью стоит дороже, чем днем? Ведь дороги свободны, времени тратится намного меньше?
    Ответ:
Совершенно справедливо. Времени тратится меньше. Только труд работников службы, стоит несколько дороже, отсюда и разница в цене.

    Вопрос:
Можно ли на вашем эвакуаторе перевезти, например, промышленное оборудование?
    Ответ:
Да, это возможно. При оформлении заявки от Вас потребуются сведения о габаритах груза, его массе, наличии крепежных элементов, и прочая информация, необходимая для такой перевозки. Цена такой перевозки определяется индивидуально, с учетом всей представленной информации. Следует добавить, что на эвакуаторе нам приходилось перевозить не только автомобили и мотоциклы, но и оборудование для автосервисов, автомобильные подъемники, мебель, кабины крупных грузовиков, металлопрокат, деревянный брус, и даже большую картину. Конструкция платформы эвакуатора часто  позволяет значительно упростить процесс погрузки-разгрузки, а также, использование эвакуатора для перевозки грузов позволит Вам сэкономить, и не вызывать дорогую и крупную грузовую технику.

    Вопрос:
Какой документ, подтверждающий оплату, я получу после оказания услуг эвакуатора?
    Ответ:
На месте, при производстве расчетов, водитель эвакуатора выдает бланк строгой отчетности по форме БО-3 и заказ-наряд. В соответствии с пунктом 2 статьи 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" (далее - Федеральный закон) организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности по форме БО-1, БО-3.

    Вопрос:
Почему мне сейчас в другой службе эвакуации назвали цену 2000 р. за эвакуацию моего автомобиля Ford Focus, а у вас эта же перевозка стоит 1600 р. Отчего такая большая разница в цене и как это отразится на качестве услуги в целом?
    Ответ:
Отличный вопрос. Полагаем, что другой службе это просто не выгодно. Служба эвакуации Толкач-Авто непрерывно следит за движением рынка и старается идти навстречу нашему Клиенту, то есть Вам. Для этого мы организовали нашу работу так, чтобы наши Клиенты получали качественные услуги по справедливым ценам. В подтверждение этого сообщим, что 6 мес. назад цены на наши услуги были снижены на 10%. Мы не меняем цены в «дни жестянщиков», не берем доплат за «трудный подъезд», пробки, тяжелые погодные условия. Мы просто делаем для Вас свою работу.
По поводу качества услуг.
Под качеством услуги эвакуации часто понимают:
 - сам факт перемещения автомобиля, либо груза из т.А в т.Б;
 - оперативность подачи автомобиля и расторопность по ходу исполнения работы;
 - сохранность и бережное отношение к имуществу Клиента;
 - надежность и исправность специализированной техники и оборудования;
 - вежливость и внимательность диспетчера и водителя эвакуатора;
 - возможность без задержек решать не плановые ситуации;
 - правильное оформление необходимых документов как на перевозку так и на оплату;
 - возможность оплатить по безналичному расчету;
 - и многое, многое другое.
За этими и многими другими показателями качества мы непрерывно следим и улучшаем их, что подтверждается растущим количеством наших постоянных Клиентов.